Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
47 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein sehr negatives Bild: Unzuverlässige Termine, schwacher Service und mangelhafte Fachkompetenz führen dazu, dass Kund/-innen kaum zufrieden sind. Lediglich eine einzelne Bewertung hebt die Qualität nicht explizit hervor.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Unter denen im Analyse-Zeitraum abgegebenen Bewertungen gab es keine Anzeichen von Zufriedenheit.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässigkeit und Terminprobleme Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten, dass vereinbarte Termine nicht eingehalten, kurzfristig abgesagt oder gar nicht abgesagt werden. Teilweise warten sie vergeblich und müssen erneut Urlaub nehmen.
Schwacher Kundenservice und Kommunikation Häufigkeit:Der Kundenservice wird als unfreundlich, schlecht erreichbar und wenig lösungsorientiert beschrieben. Beschwerden bleiben unbeantwortet oder werden nur oberflächlich behandelt.
Mangelnde Fachkompetenz der Mitarbeitenden Häufigkeit:Sowohl im Büro als auch im technischen Außendienst fühlen sich Kund/-innen von inkompetenten Mitarbeitenden schlecht beraten oder bedient.
Fehlende Durchführung oder mangelhafte Ausführung der Arbeiten Häufigkeit:Geplante Arbeiten wie Zählerwechsel, Ablesungen oder Kontrollen werden nicht oder nur unvollständig erledigt, was zu wiederholten Anfahrten und zusätzlichen Kosten führt.
Hohe Kosten und Abrechnungsprobleme Häufigkeit:Eine Kundin berichtet von einer erheblichen Nachzahlung bei der Heizkostenabrechnung, die trotz fachlicher Bestätigung eines einwandfreien Systems nicht nachvollziehbar war.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,00
(47 Bewertungen)
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Verteilung
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