Auf der Suche nach einem neuen Betreuungsdienst für meine Schwiegereltern bin ich im Internet auf Home Instead gestoßen nachdem ich verschiedene Telefonate erfolglos tätigte. Der erste Kontakt wirkte auf mich sehr professionell und mit Plan. Ich hatte sofort das Gefühl „die wissen was sie tun“. Unser erster Termin klappte nicht, wurde aber pünktlich abgesagt. Für mich erneut ein Zeichen von Professionalität. Alle weiteren Kontakte waren freundlich, herzlich und zuverlässig. Werde den Dienst nun guten Gewissens auch für meine Mutter nutzen, die vor kurzem ebenfalls einen Pflegegrad bekommen hat - danke Frau Berger und das gesamte Team, weiter so C. K.-W.

Home Instead hilft mir sehr bei der Pflege meiner demenzkranken Mutsch. Ein besonderer Dank an Frau Berger, welche mich sehr unterstützt hat durch die unübersichtliche Pflegebürokratie zu kommen. Sie hat immer ein offenes Ohr für Probleme und Fragen. Auch Frau Flechsig macht alles möglich um mich bei Terminen etc. zu entlasten, ist mit vollem Einsatz dabei und ist zu einer lieben Beraterin und Vertrauensperson geworden. Vielen Dank an euch !!!

Seit März 2022 bin ich in Kontakt mit home instead in Leipzig. Meine Mutti, 84 Jahre alt hatte sich durch einen Sturz ganz plötzlich das Kreuzbein gebrochen. Bis dahin war sie stets selbständig. Ich selber im Spätsommer meines Lebens mit erwachsenen Kinder und Enkelkindern und noch berufstätig, war völlig überfordert. Ich wühlte mich durch den Paragrafendschungel, verbrachte Tage damit, daraus schlau zu werden. In meiner Verzweiflung wandte ich mich an Pflege.de an einem Sonntag. Hier erfolgte auf meine Anfrage bereits nach einer Stunde der prompte Rückruf und eine E-Mail mit drei Kontaktdaten von Betreuungs- und Pflegediensten in Leipzig und das an einen Sonntag. Bereits am Montagvormittag meldete sich home instead in Leipzig telefonisch bei mir. Das Telefonat war sehr professionell, denn ich konnte in Ruhe unsere Situation schildern, so dass erste Lösungsansätze bereits im 1. Telefonat gegeben wurden. Es war so wichtig für mich einen kleinen Lichtschein am Ende des langen Tunnels zu sehen. Es ist wichtig, einen Profi an der Hand zu haben, der sein Wissen und seine Erfahrungen an die Angehörigen weitergibt, gerade wenn es um die vielfältigsten Leistungen zur Pflege geht. Diese Leistungen sind so breit gefächert und gerade wenn noch kein Pflegegrad vorliegt, benötigt man Informationen und Tips, welche Leistungen genau beantragt werden können. In solchen Situationen des Lebens, ist es wichtig, einen Partner an seiner Seite zu haben, der einen auf Augenhöhe begegnet, der Mut macht und der durch sein Engagement einen spüren lässt, das man gemeinsam seinen liebsten Angehörigen helfen kann. Bei home instead werden die Menschen gesehen und das ist sehr wichtig. Ich bin sehr froh, dass wir uns für home instead in Leipzig entschieden haben, wir haben gemeinsam Lösungen gefunden, um meiner Mutti zu helfen. Auf Grund der flachen Hierarchien sind die Kommunikationswege kurz, die Mitarbeiter sehr engagiert und mit Herz. Home instead hat die Pflege für meine Mutti übernommen, und gibt mir ein sicheres Gefühl, denn ich weiß, dass ich mich jederzeit bei Fragen an die Mitarbeiter wenden kann und das meine Sorgen ernst genommen werden.