Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
176 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Stadtverwaltung wird vor allem für freundliche Mitarbeitende und schnelle Abläufe gelobt, gleichzeitig berichten viele Bürger/-innen von schlechter Erreichbarkeit, unfreundlichem Auftreten und teils langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Servicequalität und Kommunikation sind wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Bürger/-innen heben die stets hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeitenden in den Ämtern hervor.
Schnelle Bearbeitung und kurze Wege Häufigkeit:Besucher/-innen berichten von zügigen Abläufen, kurzen Wartezeiten und einer effizienten Antragstellung, insbesondere im Vergleich zu Nachbarstädten.
Gute digitale Services und Flexibilität Häufigkeit:Das Rathaus wird als zunehmend digitaler und flexibler wahrgenommen, was die Erledigung von Anliegen erleichtert.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Mehrere Nutzer/-innen kritisieren lange Telefonwartezeiten, keine Rückrufe oder unbeantwortete E-Mails.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von Vorwürfen, mangelnder Wertschätzung oder unprofessionellem Verhalten einzelner Beschäftigter.
Lange Wartezeiten und Terminproblematik Häufigkeit:Trotz einzelner schneller Abläufe werden auch sehr lange Wartezeiten und fehlende Terminvergaben bemängelt.
Hohe Bußgelder und bürokratische Strafen Häufigkeit:Besucher/-innen empfinden bestimmte Bußgelder als überzogen und kritisieren einen bürokratischen, wenig nachvollziehbaren Vollzug.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
3,80
(171 Bewertungen)
(171)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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