Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
200 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kundschaft die Freundlichkeit, schnelle Abläufe und gelungenen Trauungen schätzt, kämpfen viele vor allem bei Geburtsurkunden mit langen Wartezeiten, schlechter Erreichbarkeit und teils unfreundlichem Umgang. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die beschriebenen Prozess- und Kommunikationsprobleme sollten dringend angegangen werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die Mitarbeitenden als sehr freundlich, empathisch und hilfsbereit.
Schnelle Bearbeitung und Terminvergabe Häufigkeit:In mehreren Fällen wurden Termine kurzfristig vergeben und Urkunden bzw. Trauungen zügig erledigt.
Reibungslose Trauungserlebnisse Häufigkeit:Die Zeremonien wurden als schön, professionell und individuell gestaltet beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten auf Urkunden Häufigkeit:
Viele Eltern berichten von mehreren Wochen bis Monaten bis zur Ausstellung der Geburtsurkunde.
Schwache Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Telefonate und E-Mails bleiben häufig unbeantwortet; persönliche Klärungen sind oft schwierig.
Unfreundliches oder unprofessionelles Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Bewerter/-innen berichten von unhöflichem Umgangston und mangelnder Fachkompetenz.
Unklare oder sich ändernde Unterlagenanforderungen Häufigkeit:Besucher/-innen kritisieren zusätzliche Dokumente und wenig Hilfestellung bei der Vorbereitung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,20
(188 Bewertungen)
(188)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(12 Bewertungen)
(12)
Verteilung
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