Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
749 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Freundliche Mitarbeitende und reibungslose Abläufe mit Termin werden häufig gelobt. Gleichzeitig leiden viele Bürger/-innen unter langen Wartezeiten, unfreundlichem Personal und schlechter Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch deutlicher Verbesserungsbedarf besteht bei Organisation und Servicequalität.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die Mitarbeitenden als äußerst freundlich, hilfsbereit und respektvoll.
Schnelle und reibungslose Abläufe mit Termin Häufigkeit:Wer einen Termin hat, berichtet häufig von kurzen Wartezeiten und einer zügigen Bearbeitung vor Ort.
Gute Terminvergabe und -organisation Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen heben die einfache Online-Terminbuchung und die klare Information zu benötigten Unterlagen hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und Terminengpass Häufigkeit:
Viele Bürger/-innen klagen über wochen- bis monatelange Wartezeiten auf einen Termin und lange Aufenthalte vor Ort.
Unfreundliches oder respektloses Personal Häufigkeit:Ein Teil der Besucher/-innen berichtet von unhöflichem, arroganten oder wenig hilfsbereitem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schlechte Erreichbarkeit und Information Häufigkeit:Telefonisch kaum erreichbar, falsche Auskünfte oder unklare Online-Informationen sorgen für Frustration.
Unzureichende Sprach- und Servicekompetenz Häufigkeit:Besucher/-innen wünschen sich mehr Geduld, interkulturelle Sensibilität und bessere Schulung des Personals.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,60
(744 Bewertungen)
(744)
Verteilung
Yelp.de
2,50
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
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