Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
212 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Anträge verzögern sich teils über Jahre, Erreichbarkeit und Kommunikation sind stark verbesserungswürdig. Positiv hervorgehoben werden lediglich einzelne schnelle Vorgänge sowie freundliche und kompetente Mitarbeitende.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Bearbeitung einzelner Vorgänge Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Antragstellende von einer zügigen und reibungslosen Abwicklung ihrer Anliegen.
Freundliche und kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:Einige Nutzer/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art sowie die fachliche Kompetenz einzelner Mitarbeitender.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Extreme Bearbeitungs- und Wartezeiten Häufigkeit:
Viele Antragstellende klagen über monatelange bis jahrelange Verzögerungen bis zur Entscheidung oder Auszahlung.
Schlechte telefonische und schriftliche Erreichbarkeit Häufigkeit:Häufig wird berichtet, dass Telefonate endlos in der Warteschleife hängen oder gar nicht entgegengenommen werden; E-Mails bleiben unbeantwortet.
Fehlende Transparenz und unklare Abläufe Häufigkeit:Antragstellende fühlen sich durch unübersichtliche Prozesse, widersprüchliche Schreiben und fehlende Informationen im Stich gelassen.
Unfreundlicher oder respektloser Umgang Häufigkeit:Einzelne Bewertungen berichten von herablassendem Ton, mangelnder Wertschätzung und schlechtem Kundenservice.
Unzureichende personelle und technische Ausstattung Häufigkeit:Mehrfach wird gefordert, Stellen aufzustocken und digitale Prozesse zu modernisieren, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
1,90
(209 Bewertungen)
(209)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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