Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
546 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Stadtwerke Lübeck überzeugen vor allem mit sehr freundlichem, kompetentem Personal und einer schnellen, lösungsorientierten Hilfe. Kritik gibt es vereinzelt an der telefonischen Erreichbarkeit sowie an langen Bearbeitungszeiten einzelner Vorgänge.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher & hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die sehr freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden hervor und fühlt sich gut aufgehoben.
Kompetente & ausführliche Beratung Häufigkeit:Viele Bewertungen loben die fachkundige, verständliche Beratung zu Energie- und Glasfaserfragen.
Schnelle & unkomplizierte Hilfe Häufigkeit:Bei Störungen oder Anliegen berichten Kund/-innen häufig von kurzer Reaktionszeit und zügiger Lösung.
Angenehme Atmosphäre im Service-Center Häufigkeit:Das Service-Center wird als einladend, hell und freundlich beschrieben – ein Wohlfühlort für Kund/-innen.
Kurze Wartezeiten vor Ort Häufigkeit:Einige Besucher/-innen berichten von wenigen Minuten bis gar keiner Wartezeit.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen bemängeln lange Warteschleifen, fehlende Rückrufe oder gar keine telefonische Erreichbarkeit.
Lange Bearbeitungs- bzw. Wartezeiten Häufigkeit:Rechnungen, Gutschriften oder Anliegen ziehen sich laut einigen Bewertungen über Wochen oder Monate hin.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,50
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
google.de
3,10
(542 Bewertungen)
(542)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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