Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
51 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Erreichbarkeit, Terminmanagement und Servicequalität werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden lediglich einzelne freundliche Kontakte und eine gute Kommunikation bei konkreten Einsätzen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben den freundlichen, kompetenten Umgang der Mitarbeitenden am Telefon sowie die schnelle und fachkundige Hilfe vor Ort.
Gute Kommunikation bei einzelnen Einsätzen Häufigkeit:Bei konkreten Einsätzen wie Gasgeruch oder Kellerarbeiten wurde die Kommunikation als klar und zuverlässig empfunden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen berichtet von nicht erreichbaren Telefonleitungen, unbeantworteten Mails und einem insgesamt inaktiven Kundenservice.
Lange Wartezeiten & Terminprobleme Häufigkeit:Ob bei Anschlussfreischaltungen, Zählerwechseln oder vereinbarten Terminen: Häufig werden Zusagen nicht eingehalten und Kund/-innen warten wochen- oder monatelang.
Fehlerhafte Abrechnungen & Inkasso Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen berichten von falschen Zählerständen, überhöhten Rechnungen und Inkassoschreiben ohne vorherige Klärung.
Unprofessionelles Auftreten & Organisation Häufigkeit:Mehrfach wird das Unternehmen als überfordert, chaotisch und wenig kundenorientiert beschrieben – vom Parkplatzverhalten bis zur internen Ablauforganisation.
Unzureichende digitale Services Häufigkeit:Die Webseite und der Chatbot werden als wenig hilfreich wahrgenommen; Online-Anfragen bleiben oft unbeantwortet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,60
(51 Bewertungen)
(51)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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