Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
355 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während Verkauf und einzelne Serviceerlebnisse häufig als freundlich, kompetent und reibungslos beschrieben werden, leiden Erreichbarkeit, Terminmanagement und Preistransparenz stark. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch deutliche Serviceverbesserungen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden in Verkauf und Service.
Kompetente Beratung und Lösungskompetenz Häufigkeit:Sowohl bei Kauf- als auch Serviceanliegen fühlen sich Kund/-innen fachkundig beraten und erleben zügige Problemlösungen.
Reibungsloser Verkaufs- und Übergabeprozess Häufigkeit:Der Kaufablauf inklusive Probefahrt, Zulassung und Fahrzeugübergabe wird häufig als unkompliziert und gut organisiert beschrieben.
Schnelle Terminvergabe und zügige Abwicklung Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von kurzfristig verfügbaren Werkstattterminen und einer schnellen Bearbeitung vor Ort.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice und mangelnde Erreichbarkeit Häufigkeit:
Zahlreiche Bewertungen kritisieren fehlende Rückmeldungen, schwer erreichbare Telefonleitungen und wenig lösungsorientiertes Verhalten.
Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:Kund/-innen berichten von wochenlangen Wartezeiten auf Werkstatttermine, verspätetem Servicebeginn und nicht verfügbaren Ersatzfahrzeugen.
Hohe Preise und Intransparente Abrechnung Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden Werkstattleistungen als überteuert und bemängeln Differenzen zwischen Kostenvoranschlag und Endrechnung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(331 Bewertungen)
(331)
Verteilung
mobile.de
4,50
(24 Bewertungen)
(24)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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