Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
364 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Tourist-Info überzeugt vor allem durch ihr freundliches Team, informative Führungen und eine zentrale Lage. Kritik gibt es an der Stadtatmosphäre, dem Service rund um die KölnCard sowie an Baustellen und einzelnen Mitarbeitenden. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Optimierungspotenzial bleibt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & kompetentes Team Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeitenden der Tourist-Info.
Zentrale Lage & ansprechende Räumlichkeiten Häufigkeit:Die Tourist-Info punktet mit ihrer zentralen Lage, großzügigen Räumen und einem einladenden Souvenir-Shop.
Informative Stadtführungen Häufigkeit:Die angebotenen Stadtführungen werden als unterhaltsam, lehrreich und gut organisiert beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unangenehme Stadtatmosphäre Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen schildert ein unsauberes Stadtbild und das Verweilen von Obdachlosen bzw. Bettlern in der Innenstadt.
KölnCard & Ticket-Service verbesserungswürdig Häufigkeit:Mehrere Gäste empfinden die KölnCard als wenig vorteilhaft oder schlecht erklärt; auch der Ticket-Kauf bzw. die Erreichbarkeit war teils unpraktisch.
Bauarbeiten & eingeschränkte Erreichbarkeit Häufigkeit:Baustellen, verkürzte Öffnungszeiten und fehlende Hinweise erschweren teilweise den Zugang zur Tourist-Info oder zu Attraktionen.
Einzelne unfreundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Eine Bewertung berichtet von einer wenig hilfsbereiten Mitarbeiterin am Telefon, die die Anfrage nicht ernst nahm.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,20
(337 Bewertungen)
(337)
Verteilung
Yelp.de
4,50
(20 Bewertungen)
(20)
Verteilung
TripAdvisor.de
3,70
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
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