Überhaupt nicht zu empfehlen, warum? Kurzversion: Vor einigen Jahren musste mein Sohn eine Spange be...

Miserabel ! Keine Tfnnr fuer Anrufe aus dem Ausland anfindbar !

Miserabel ! Keine Tfnnr fuer Anrufe aus dem Ausland anfindbar !

Ich bin sehr enttäuscht von der Knappschaft und kann diese Krankenkasse nicht weiterempfehlen! Da sich meine alte Gesundheitskarte beim Arzt nicht mehr einlesen ließ, beantragte ich über das Online-Portal eine neue Karte. Zeitgleich beantragte ich sicherheitshalber noch einmal persönlich in der Geschäftsstelle die neue Karte. Mir wurde zugesichert, dass mir die neue Gesundheitskarte umgehend zugesendet wird und ich diese in ca. 14 Tagen im Briefkasten hätte. So weit, so gut; als ich jedoch um Behandlungsscheine bat, erhielt ich lediglich auf meinen Druck hin für zwei BEREITS ERFOLGTE Arzt-Besuche, bei welchen meine bisherige Karte nicht einlesen werden konnte, jeweils einen. Ein weiterer Behandlungsschein wegen aktueller massiver Beschwerden wurde mir entschieden verweigert, mit dem Verweis, dass mir nur EIN EINZIGER Behandlungsschein pro Quartal zustehen würde. Ich wurde tatsächlich mit schlimmsten Schmerzen weggeschickt. Nach 13 Tagen des geduldigen Wartens rief ich bei der Kundenhotline der Knappschaft an um mich nach dem Verbleib der neuen Karte und dem Stand der Dinge zu erkundigen. Dort erfuhr ich, dass dem System nichts über eine Neubeantragung der Karte vorliegt und dass natürlich auch keine Karte raus geschickt worden war. Seltsam nur, dass ich noch am selben Tag nach meiner Beantragung der neuen Gesundheitskarte eine E-Mail von der Knappschaft mit folgendem Wortlaut erhielt: Sehr geehrte Frau XXX, Sie haben die folgende(en) elektronische (n) Gesundheitskarte (n) beantragt, diese wird/werden Ihnen in Kürze zugesandt: - Elektronische Gesundheitskarte für Sie Mit freundlichen Grüßen Ihre KNAPPSCHAFT Zu ärgerlich! Es ist schon echt traurig und ein absolutes Armutszeugnis, dass das Online-Portal der Knappschaft definitiv nicht funktionstüchtig zu sein scheint, jedoch ist das Versagen, die Gleichgültigkeit und das Desinteresse der Mitarbeiter in der Geschäftsstelle noch viel schlimmer!!! So geht man einfach nicht mit seinen Mitgliedern um, das geht gar nicht!!! Jetzt wurde mir telefonisch zugesagt, dass die Versendung der Gesundheitskarte nun angeblich tatsächlich veranlasst wird und ich diese in 14 Tagen erhalten würde. Da ich jedoch ernsthafte Zweifel daran habe, dass es jetzt besser klappt als die Male zuvor und mir die Knappschaft nur EINEN Behandlungsschein pro Quartal zubilligt, sehe ich mich nach jahrelanger Mitgliedschaft gezwungen, bei der Knappschaft zu kündigen und mir eine zuverlässigere Krankenkasse zu suchen. Auf Grund meiner Erfahrungen kann ich jedem Interessierten nur von der Mitgliedschaft bei dieser Krankenkasse abraten. Die Knappschaft ist leider nicht mehr das was sie einst war....