Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
31 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Kundschaft schätzt vor allem die hochwertigen Produkte und ein angenehmes Einkaufserlebnis. Gleichzeitig gibt es deutliche Kritik am schwachen Kundenservice, an einzelnen Qualitätsmängeln sowie an hohen Rücksendekosten. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit Potenzial zur Verbesserung im Service- und Logistikbereich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hochwertige Produkte Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die schöne, hochwertige Ware und das einzigartige Sortiment.
Angenehmes Einkaufserlebnis Häufigkeit:Das Einkaufserlebnis wird als rundum gelungen, mit persönlicher Beratung und schneller Lieferung beschrieben.
Freundliche Beratung Häufigkeit:Die Beratung im Geschäft wird mehrfach als freundlich und kompetent hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von fehlenden Antworten auf E-Mails und Anrufe sowie unzureichender Reklamationsbearbeitung.
Defekte bzw. mangelnde Produktqualität Häufigkeit:Einige Käufer/-innen erhielten beschädigte Ware oder bemängeln die Haltbarkeit einzelner Produkte.
Hohe Rücksendekosten Häufigkeit:Für Retouren wird ein kostenpflichtiges Retourenportal verlangt, was als unkulant empfunden wird.
Fehlende Kommunikation bei Widerruf Häufigkeit:Bei einem Widerruf wurden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, obwohl dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(31 Bewertungen)
(31)
Verteilung
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