Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
56 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Reiselounge überzeugt vor allem mit kompetenter, freundlicher Beratung und einem spürbaren Rundum-Service, was viele Kund/-innen zu Stammkund/-innen macht. Einzelne Berichte über Buchungsfehler und unklare Abläufe vor Abflug zeigen jedoch Verbesserungspotenzial in der Krisenbewältigung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und individuelle Beratung Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die fachkundige Beratung, bei der Wünsche präzise erfasst und passende Reisevorschläge unterbreitet werden.
Freundlicher Service Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die herzliche, zuvorkommende Atmosphäre im Büro hervor, in der sich Reisende rundum wohl und gut betreut fühlen.
Zuverlässige Unterstützung & Betreuung Häufigkeit:Bei Buchung, Ticketdruck und sogar Visa-Anträgen fühlen sich die Reisenden bestens begleitet und können sich auf die Zusagen verlassen.
Unvergessliche Reisen & Zufriedenheit Häufigkeit:Die Reisen selbst werden als unvergesslich, gelungen und genau nach den Vorstellungen der Kund/-innen beschrieben.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten, dass sie faire Preise erhielten und sogar zu günstigeren Angeboten beraten wurden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Fehlerhafte Buchung & mangelhafte Krisenhilfe Häufigkeit:
Eine Kundin berichtet von einem Fehler bei Unterbringung und Rückflug, der zu einem Tag Obdachlosigkeit führte; die Hilfe des Büros sei in dieser Situation ausgeblieben.
Unklare Abläufe & fehlende Unterstützung vor Abflug Häufigkeit:Eine weitere Bewertung kritisiert ungenaue Informationen zum Online-Check-in und einen stressigen Eigenregie-Ablauf am Flughafen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,70
(52 Bewertungen)
(52)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
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