Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
269 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die Freundlichkeit und individuelle Unterstützung der Mitarbeitenden loben, berichten zahlreiche andere von unfreundlichem Auftreten, langen Bearbeitungszeiten und fehlerhaften Entscheidungen. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, insbesondere in Bezug auf Servicequalität und digitale Abläufe.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, zuvorkommende und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden – vom Empfang bis zur Fachberatung.
Kompetente und individuelle Beratung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die professionelle, gut vorbereitete Beratung hervor, die sich individuell auf die persönliche Situation einstellt und konkrete Lösungen aufzeigt.
Verbesserte digitale Services und Terminorganisation Häufigkeit:Einige Nutzer/-innen berichten von einer spürbaren Verbesserung der Online-Services, der App-Funktionalität und der Terminplanung im Vergleich zur Vergangenheit.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Mehrere Berichte schildern einen herablassenden, arroganten oder gar anschreienden Umgangston einzelner Mitarbeitender.
Lange Bearbeitungszeiten und schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Kund/-innen klagen über wochen- bis monatelange Wartezeiten auf Bescheide, Anträge oder telefonische Auskünfte – oft verbunden mit aufgelegten oder endlosen Warteschleifen.
Fehlerhafte oder widersprüchliche Beratung und Entscheidungen Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von falschen Auskünften, abgelehnten Anträgen trotz korrekter Unterlagen und chaotischen Abläufen mit mehreren wechselnden Ansprechpartnern.
Technische Probleme und unzureichende Digitalisierung Häufigkeit:Vereinzelt werden defekte Online-Portale, nicht funktionierende Apps und allgemein eine mangelhafte digitale Infrastruktur kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
google.de
3,10
(264 Bewertungen)
(264)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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