Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
41 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Kund/-innen bemängeln vor allem einen nicht erreichbaren Service, Probleme bei Kündigung und Abrechnung sowie Defizite in der App. Positiv hervorgehoben werden lediglich die inhaltliche Qualität der Publikationen und der Service während der Laufzeit.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Produkt- und Publikationsqualität Häufigkeit:
Die Zeitschriften und Bücher werden vielfach als inhaltlich hochwertig und gut gemacht gelobt.
Guter Inhalt während der Laufzeit Häufigkeit:Solange das Abo lief, waren Kund/-innen mit den Heften und Kursen zufrieden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechter Kundenservice & fehlende Reaktionen Häufigkeit:
Anfragen per E-Mail oder Telefon bleiben häufig unbeantwortet oder werden nur oberflächlich abgefertigt.
Probleme bei Kündigung und Abrechnung Häufigkeit:Kündigungen werden nicht anerkannt, Rechnungen doppelt oder zu spät verschickt und Mahnungen trotz Kündigungsbestätigung erlassen.
Unfaire Abo- und Zahlungspraktiken Häufigkeit:Probeabos werden mit Prämien beworben, die nicht geliefert werden; digitale Produkte verlieren bei App-Updates ihre Funktionalität.
Fehlende oder fehlerhafte App-Funktionalitäten Häufigkeit:Die App benötigt Online-Zugang für Downloads, Gutscheincodes funktionieren nicht und der Support reagiert nicht.
Datenschutzprobleme Häufigkeit:Abo-Mitteilungen werden ohne Abschluss versendet; dies wird als Verstoß gegen die DSGVO angesehen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,30
(22 Bewertungen)
(22)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(19 Bewertungen)
(19)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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