Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
264 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Anliegen schnell und freundlich bearbeitet werden, leiden viele Bürger/-innen unter schlechter Erreichbarkeit, langen Wartezeiten und teils unfreundlichem Auftreten. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im niedrigen Durchschnittswert widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Mehrere Besucher/-innen loben die zuvorkommende, hilfsbereite Art von Mitarbeitenden an Info, Empfang und in den Fachabteilungen.
Schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:Einige Anliegen wie Apostille, Beglaubigung oder Terminabwicklung wurden zügig erledigt, teils bereits am selben Tag.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldung Häufigkeit:
Viele Bürger/-innen berichten, telefonisch oder per E-Mail kaum jemanden zu erreichen und wochenlang auf Antworten zu warten.
Lange Bearbeitungszeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Besonders im Nachlass- und Zeugenbereich müssen Wartende teils mehrere Stunden oder Monate auf Entscheidungen bzw. Termine warten.
Unfreundliches oder genervtes Auftreten Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen schildert patzige, wenig empathische Mitarbeitende, die den Eindruck vermitteln, Anrufer/-innen zu stören.
Kritik an Urteilen und Verfahren Häufigkeit:Einige Rezensent/-innen empfinden Entscheidungen als willkürlich, ungerecht oder zu lasch und fühlen sich im Verfahren benachteiligt.
Unangenehme Rahmenbedingungen Häufigkeit:Wartezeiten ohne Verpflegung, Baustellenlärm oder ein unübersichtliches Gebäude-Layout werden als belastend empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,20
(263 Bewertungen)
(263)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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