Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
564 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen den schnellen Service vor Ort und die freundliche Betreuung loben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, lange Wartezeiten und unfreundliche Kommunikation. Insgesamt besteht dringender Handlungsbedarf bei Erreichbarkeit, Digitalisierung und interner Ablauforganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Bearbeitung vor Ort Häufigkeit:
Wer sein FÜHRUNGSZEUGNIS persönlich in Bonn beantragt, erhält es häufig innerhalb weniger Minuten bis Stunden.
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:Viele Kund/-innen loben die freundliche, kompetente und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden am Schalter und am Telefon.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Zahlreiche Anrufer/-innen berichten von langen Warteschleifen, aufgelegten Gesprächen oder gar keiner Erreichbarkeit.
Unfreundliche oder respektlose Kommunikation Häufigkeit:Ein Teil der Bewerter/-innen schildert unhöfliche, herablassende oder respektlose Gespräche am Telefon.
Fehlende Transparenz & mangelhafte Information Häufigkeit:Antragstellende fühlen sich oft im Unklaren gelassen: Fristen, Abläufe und Zuständigkeiten werden nicht ausreichend kommuniziert.
Lange Bearbeitungszeiten & Versandverzögerungen Häufigkeit:Besonders bei postalischen Anträgen und Legalisierungen müssen Antragstellende häufig Wochen oder Monate warten.
Technische Probleme & fehlende Digitalisierung Häufigkeit:Fehlerhafte Online-Formulare, Serverausfälle und unzureichende digitale Bezahlmöglichkeiten sorgen für Frustration.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,20
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
google.de
1,90
(559 Bewertungen)
(559)
Verteilung
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