Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
165 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die AOK Niedersachsen in Bremerhaven überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem Personal, schneller Bearbeitung und kompetenter Beratung. Gleichzeitig werden wiederholt unhöfliche Einzelfälle, lange Abläufe sowie Leistungsablehnungen kritisiert, was das Gesamtbild spürbar trübt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und respektvolle Art des Personals.
Schnelle Bearbeitung und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Anliegen werden häufig zügig erledigt; auch die Wartezeiten vor Ort sind laut mehreren Bewertungen sehr kurz.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, verständlich und lösungsorientiert beschrieben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, herablassendem oder sogar diskriminierendem Verhalten.
Lange Bearbeitungszeiten und verlorene Unterlagen Häufigkeit:Anträge und Rechnungen verzögern sich teils monatelang; Unterlagen gehen verloren oder müssen mehrfach eingereicht werden.
Ablehnungen und bürokratische Hürden bei Leistungen Häufigkeit:Pflegegeld, Zuschüsse oder Kostenerstattungen werden laut einigen Bewertungen ohne klare Gründe abgelehnt.
Unklare Kommunikation und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich nicht ausreichend informiert; Rückrufe oder Bescheide bleiben aus.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(165 Bewertungen)
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Verteilung
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