Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
235 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist mit Beratung, Freundlichkeit und Servicequalität sehr zufrieden. Kritik gibt es vereinzelt an Termin- und Informationsabläufen sowie am Verhalten einzelner Mitarbeitender. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und fachkundige Betreuung durch das gesamte Team.
Gute Verkaufsberatung Häufigkeit:Die Verkaufsberatung wird als ausführlich, verständlich und vertrauenswürdig wahrgenommen; Fragen werden geduldig beantwortet.
Sorgfältige Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Das übergebene Fahrzeug war laut mehreren Bewertungen sauber aufbereitet und die Übergabe selbst wurde als gut organisiert empfunden.
Kulante Werkstatt- und Reparaturhilfe Häufigkeit:Bei Werkstattaufenthalten oder Reparaturbedarf zeigten sich Mitarbeitende kulant und halfen auch ohne vorherigen Termin.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässige Termin- und Informationsabwicklung Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von nicht eingehaltenen Terminen, fehlenden Rückmeldungen oder gar Doppelverkäufen.
Verbesserungsbedarf bei Reklamationsbearbeitung Häufigkeit:Eine Bewertung schildert eine zunächst holprige, aber letztlich kundenorientierte Lösung; die Kommunikation könnte hier flüssiger sein.
Einzelne unfreundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Vereinzelt wurden Mitarbeitende als herablassend oder unhöflich erlebt, was das Kundenerlebnis stark trübte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(122 Bewertungen)
(122)
Verteilung
mobile.de
4,80
(43 Bewertungen)
(43)
Verteilung
AutoScout24.de
3,83
(32 Bewertungen)
(32)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(19 Bewertungen)
(19)
Verteilung
provenexpert.com
4,91
(19 Bewertungen)
(19)
Verteilung
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