Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
360 Bewertungen auf 6 Portalen
+3
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kund/-innen freundliche, kompetente Mitarbeitende und schnelle Abläufe lobt, dominieren Berichte über eine katastrophale telefonische Erreichbarkeit, lange Bearbeitungszeiten und vereinzelt unfreundliches Personal. Insgesamt besteht dringender Verbesserungsbedarf im Kundenservice, insbesondere bei der telefonischen Erreichbarkeit und der Bearbeitungsgeschwindigkeit.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeitenden.
Schnelle Bearbeitung vor Ort/telefonisch Häufigkeit:Einige Besucher/-innen berichten von kurzen Wartezeiten und einer zügigen Erledigung ihrer Anliegen.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig und verständlich beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen oder gar nicht erreichbaren Hotlines.
Unfreundliches oder inkompetentes Personal Häufigkeit:Einige Kund/-innen schildern patzige, wenig hilfsbereite Mitarbeitende oder falsche Auskünfte.
Lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Anträge und Bescheide dauern laut mehreren Bewertungen sehr lange, teils mehrere Monate bis Jahre.
Mangelnde Barrierefreiheit Häufigkeit:Die Erreichbarkeit des Standorts und die Ausstattung werden als wenig barrierefreundlich kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880-versicherung.com
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
golocal.de
2,67
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
cylex.de
2,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,60
(351 Bewertungen)
(351)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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