Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
393 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Douglas-Filiale punktet mit freundlichen, kompetenten Mitarbeiter/-innen und einem breiten Sortiment. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von unfreundlichem Verhalten, schwankender Servicequalität und Kulanzproblemen. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild, das vor allem im Kundenumgang deutlich verbessert werden könnte.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft hebt die herzliche, hilfsbereite Art des Teams hervor und fühlt sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung & individueller Service Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben die fachkundige, ausführliche Beratung sowie die individuelle Betreuung bei Make-up- und Produktanwendungen.
Große Produktauswahl & modernes Ladenlayout Häufigkeit:Kund/-innen schätzen das breite Sortiment an Parfums und Kosmetik sowie das ansprechende, übersichtliche Geschäftdesign.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von herablassendem, aggressivem oder gar diskriminierendem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen.
Schwankende Servicequalität Häufigkeit:Der Service wird teils als hektisch, wenig aufmerksam oder nur kurz angebunden beschrieben; ein einheitliches Niveau fehlt.
Fehlende Kulanz bei Proben und Gutscheinen Häufigkeit:Trotz hoher Ausgaben werden kaum Proben angeboten, und Gutscheine oder Online-Preise werden nicht immer anerkannt.
Probleme bei Click & Collect und Retouren Häufigkeit:Bei Abholung oder Rückgabe berichten Kund/-innen von unvollständigen Lieferungen, offenen Artikeln und unfreundlichem Umgang.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
golocal.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,00
(380 Bewertungen)
(380)
Verteilung
Yelp.de
4,50
(8 Bewertungen)
(8)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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