Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
653 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen den freundlichen Service und die schnelle Abwicklung loben, häufen sich Berichte über Fahrzeugengpässe, Zusatzkosten und einen schwer erreichbaren Kundenservice. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die genannten Schwächen sollten dringend adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden an den Stationen.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Die Anmietung, Abholung und Rückgabe verliefen laut zahlreicher Bewertungen zügig, reibungslos und ohne lange Wartezeiten.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben die fairen Preise und die transparente Abrechnung ohne versteckte Zusatzkosten hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schäden und Zusatzkosten bei Rückgabe Häufigkeit:
Es gibt wiederholt Beschwerden über nachträglich berechnete Schäden, unautorisierte Upgrades oder überhöhte Tank- und Kilometerpauschalen.
Schwacher Kundenservice / Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Bewertungen kritisieren fehlende Rückmeldungen, unfreundliche Telefonate oder ungelöste Anliegen trotz mehrfacher Kontaktversuche.
Mangelhafte Fahrzeugqualität und -pflege Häufigkeit:Ein Teil der Fahrzeuge war laut Kund/-innen beschädigt, schlecht gereinigt oder technisch defekt, was den Fahrkomfort beeinträchtigte.
Fahrzeug nicht verfügbar / Überbuchung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten, dass trotz Buchung kein Fahrzeug bereitstand oder ein anderes Modell ausgegeben wurde, was zu langen Wartezeiten und Umplanungen führte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,90
(653 Bewertungen)
(653)
Verteilung
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