Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
419 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Großteil der Kundschaft ist äußerst zufrieden: Servicegeschwindigkeit, Freundlichkeit und kulante Regelungen werden besonders hervorgehoben. Kritik gibt es vereinzelt an schlechter Erreichbarkeit sowie an wenigen Fällen, in denen Storno- oder Erstattungsanfragen abgelehnt wurden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle und unkomplizierte Problemlösung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr kurze Reaktionszeit und die zügige Bearbeitung ihrer Anliegen per E-Mail oder Telefon.
Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice Häufigkeit:Der Support wird häufig als sehr freundlich, empathisch und kundenorientiert beschrieben.
Kulante Stornierungs- und Umtauschregelungen Häufigkeit:In vielen Fällen wurden Tickets kulant umgetauscht oder erstattet, selbst wenn der Fehler beim Kunden lag.
Einfache und schnelle Ticketbuchung Häufigkeit:Der Ticketkauf über die Website wird als unkompliziert und benutzerfreundlich empfunden.
Zuverlässige Erstattung bei Absage oder Verschiebung Häufigkeit:Wurde eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben, erfolgte die Rückerstattung meist schnell und problemlos.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwankende Erreichbarkeit und Reaktionszeit Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten oder gar keiner Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail.
Unkulante Stornierungs- bzw. Rückerstattungsfälle Häufigkeit:Bei bestimmten Veranstaltungen oder Tickets wurde keine Erstattung gewährt, selbst wenn sie nicht genutzt wurden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,60
(415 Bewertungen)
(415)
Verteilung
provenexpert.com
4,94
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
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