Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
eine Bewertung auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Kund/-innen die persönliche Beratung und schnelle Hilfe loben, überwiegen Berichte über unfreundliches Personal, schlechte Erreichbarkeit und eingeschränkte SB-Nutzung. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Service und bei den Öffnungszeiten.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die empathische, professionelle Beratung und die hilfsbereite Unterstützung bei persönlichen Anliegen.
Schnelle Bearbeitung und Erreichbarkeit einzelner Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Vereinzelt werden kurze Reaktionszeiten und die gute Erreichbarkeit bestimmter Berater/-innen hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem Umgangston und mangelnder Serviceorientierung.
Schlechte telefonische und persönliche Erreichbarkeit Häufigkeit:Oft wird bemängelt, dass Anrufe nicht beantwortet werden und Filialen oder SB-Bereich vorzeitig schließen.
Eingeschränkte Nutzung des SB-Bereichs Häufigkeit:Der Zugang zu Geldautomaten und Selbstbedienungsgeräten außerhalb der Öffnungszeiten ist stark limitiert.
Unklare Abläufe und fehlende Kommunikation Häufigkeit:Fehlerhafte Aufträge, fehlende Rückmeldungen und uneinheitliche Vorgehensweisen sorgen für Frustration.
Unzureichende Öffnungszeiten Häufigkeit:Die Filial- und SB-Zeiten werden als wenig kundenfreundlich empfunden, insbesondere für Berufstätige.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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