Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
69 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die DEVK-Geschäftsstelle Piccolo überzeugt überwiegend durch freundlichen Service, schnelle Bearbeitung und individuelle Betreuung. Einzelne negative Erfahrungen und vereinzelt kritisierte digitale Angebote fallen bei der insgesamt sehr positiven Kundenmeinung kaum ins Gewicht.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher & kompetenter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die äußerst freundliche, hilfsbereite und professionelle Art der Mitarbeiter/-innen hervor.
Schnelle & unkomplizierte Schaden- bzw. Vertragsbearbeitung Häufigkeit:Anliegen werden häufig zügig gelöst, Termine schnell wahrgenommen und Rückrufe eingehalten.
Perspective: Häufigkeit:Beratung wird als verständlich, individuell und lösungsorientiert empfunden.
Persönliche Betreuung & Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele schätzen den direkten Kontakt zu ihrem/r Berater/-in und die gute Erreichbarkeit der Geschäftsstelle.
Faire Preise & gutes Leistungsangebot Häufigkeit:Beitrags- und Tarifgestaltung werden häufig als angemessen und fair wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelne negative Serviceerfahrungen Häufigkeit:
Vereinzelt werden Unfreundlichkeit, mangelnde Kulanz oder schlechte Hotline-Erlebnisse berichtet.
Fehlerhafte oder langsame Schaden-/Antragsbearbeitung Häufigkeit:Einige Kund/-innen klagen über Verzögerungen, falsche Abbuchungen oder nicht bearbeitete Schäden.
Probleme bei Kündigung bzw. Widerruf Häufigkeit:Wenige Berichte erwähnen Schwierigkeiten oder fehlende Rückmeldungen bei Kündigungen.
Mangelhafte digitale Angebote Häufigkeit:App und Online-Portal werden vereinzelt als wenig benutzerfreundlich oder fehleranfällig kritisiert.
Hohe Beiträge bzw. Beitragserhöhungen Häufigkeit:Einzelne Stimmen empfinden die Kosten als zu hoch oder bemängeln Tarifanpassungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,70
(61 Bewertungen)
(61)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(8 Bewertungen)
(8)
Verteilung
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