Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1218 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche Atmosphäre, schnelle Abläufe und faire Preise im Audi Zentrum Lichtenberg. Gleichzeitig fallen wiederholt Kritikpunkte an langen Wartezeiten, unfreundlichem Umgang und vereinzelten Qualitätsmängeln auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Serviceorganisation und Mitarbeiterkommunikation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service & kompetente Mitarbeiter Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite Art und die hohe Fachkompetenz des Werkstatt- und Empfangsteams.
Schnelle Terminvergabe & zügige Abwicklung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Termine kurzfristig vergeben und Reparaturen oder Services meist zügig erledigt wurden.
Faire Preise & transparente Kostenerklärung Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Werkstattpreise als angemessen und loben die verständliche Erklärung der Kosten durch die Berater/-innen.
Saubere und moderne Werkstatthalle Häufigkeit:Die Werkstatthalle wird als hell, sauber und gut organisiert beschrieben, was zu einem angenehmen Aufenthalt beiträgt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & unklare Terminorganisation Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von erheblichen Wartezeiten bei Abgabe oder Abholung sowie von nicht eingehaltenen oder gar nicht vorhandenen Terminen.
Unfreundlicher oder respektloser Umgangston Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert einzelne Mitarbeitende, die als unhöflich, herablassend oder wenig kundenorientiert wahrgenommen werden.
Fehlerhafte Ausführung & mangelhafte Qualitätssicherung Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von unvollständigen Arbeiten, nicht funktionierenden Reparaturen oder Schäden am Fahrzeug nach dem Service.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(8 Bewertungen)
(8)
Verteilung
google.de
4,40
(1158 Bewertungen)
(1158)
Verteilung
mobile.de
4,60
(27 Bewertungen)
(27)
Verteilung
Facebook.de
4,10
(24 Bewertungen)
(24)
Verteilung
autoplenum.de
4,80
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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