VOLVO Penta Central Europe, Gesellschaft mit beschränkter Haftung

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VOLVO Penta Central Europe, Gesellschaft mit beschränkter Haftung

Am Kiel-Kanal 1,
24106 Kiel (Wik)

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VOLVO Penta Central Europe, Gesellschaft mit beschränkter Haftung
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von unser Werkstatt Fachportal am 08.12.2018

Wir hatte am nagelneuen volvo penta Bootsmotor am 13.07. (an einem Freitag ;-) d. J. einen Getriebeschaden (ca. 28 Std. gelaufen und Inspektion 3 Betriebsstunde...n vorher durch einen Fachbetrieb war durchgeführt worden). Dann hieß es, die Verantwortlichen und diejenigen, die das Getriebe reparieren können, sind alle in Urlaub! 10 Wo. ließ man uns hängen, ohne jede Kommunikation und ohne Lösungsvorschlag, obwohl völlig klar war, dass es sich um einen Garantiefall handelte. Das Getriebeöl wurde sogar nach England in ein dortiges Labor zur Überprüfung geschickt. Nach 10 Wo. haben wir dann den Rechtsschutz eingeschaltet, um Volvo Penta vor Gericht zu bringen (die Anwälte wollten uns zunächst diese absurde Geschichte erst gar nicht glauben). Die Kontaktaufnahme durch unsere Rechtsanwälte mit Volvo Penta führte dann dazu, das alles ganz schnell ging. Plötzlich sprach man mit uns (ich bekam sogar mehrere emails an einem Tag) und tatsächlich hatten wir nach ca. 2 weiteren Wochen ein neues Getriebe! - Wir raten Ihnen nach dieser Erfahrung ab, bei Volvo Penta zu kaufen. Der Service und die Kommunikation ist das allerletzte! - Am Ende hatte immerhin der Leiter der Schadensabteilung die Meinung, dass dieser Fall tatsächlich nicht dem Anspruch v. Volvo Penta gerecht wird. Da können wir nur 100 % zustimmen!

Letzte Aktualisierung: 08.12.2018 Alle Bewertungen auf 11880-werkstatt.com ansehen

11880.com

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von 11880.com am 02.09.2021

Einen Service von Volvo-Penta gibt es nicht, keinerlei Erreichbarkeit über Mail, Kontakt-Formular. Beim Telefon landet man auf einer Mailbox, ein Rückruf findet... nie statt. Ich habe ein neues Boot mit Volvo-Penta Motor, der von Anfang an Öl verliert, auch eine mehrfache Reparatur in den Fachwerkstätten konnte das Problem nicht lösen, einen Kundenservice von Volvo-Penta direkt gibt es nicht. Ich kann das Getriebe auf eigene Kosten ja immer wieder in den Fachwerkstätten reparieren lassen… Habe ich durch, noch einen Reparaturversuch, dann hätte ich für die Reparaturkosten auch ein neues Getriebe einbauen lassen können. Nach 180 h läuft jetzt auch noch Öl aus der Wasserpumpe. Also, wer an so etwas Spaß hat, ist bei diesem Hersteller richtig.

Letzte Aktualisierung: 02.09.2021 Alle Bewertungen auf 11880.com ansehen

google.de

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• Volvo • Volvo-Werkstatt • Gebrauchtwagen • Motoreninstandsetzung • Hersteller • Großhandel • Autohandel • Autowerkstatt • Bootzubehör

Öffnungszeiten

Montag 09:00 bis 17:00 Uhr

Dienstag 09:00 bis 17:00 Uhr

Mittwoch 09:00 bis 17:00 Uhr

Donnerstag 09:00 bis 17:00 Uhr

Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr

Kontaktinformationen

0431 39940 0431 3994-110

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