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Marquardt GmbH

4,3 Sterne
4,3 Sterne Bewertungsdurchschnitt 4,30 174 Bewertungen auf 3 Portalen

Marquardt GmbH

Dieselstr. 1, 42489 Wülfrath (Kocherscheidt) Marquardt GmbH
• Autovermietung • Autowerkstatt • Notdienst
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Marquardt GmbH
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Bewertungsübersicht

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Icon: 11880-werkstatt.com 11880-werkstatt.com
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von unser Werkstatt Fachportal am 22.11.2018 5,0 Sterne
sehr gut , zuverlässig und preisverheltnis angepasst ...
Profilbild von unser Werkstatt Fachportal
von unser Werkstatt Fachportal am 21.11.2018 5,0 Sterne
Sehr kompetentes Fachpersonal. Höflich, freundlich und schnell. Sehr fair im Preis/Leistungsverhältnis. Wirklich zu empfehlen...
Profilbild von unser Werkstatt Fachportal
von unser Werkstatt Fachportal am 07.11.2018 1,0 Sterne
Marquardt GmbH - Erfahrungsbericht (06.11.2018 17:40) Ich hatte heute Abend eine Panne mit meinem Motorrad und benötigte Pannenhilfe, da das Fahrzeug nicht meh...r fahrbereit war. Über die JimDrive-App wurde mir die Marquardt GmbH ausgewählt. Nach etwas mehr als 60 Minuten traf dann der Fahrer mit seinem umgebauten LandRover-Pannenfahrzeug ein. Dass es die schlimmste Erfahrung in Sachen Pannen"Hilfe" werden sollte, war mir bis dato noch nicht bewusst. Der Fahrer hat wahrscheinlich auch noch nie von höfflichen Umgangsformen gehört, anders kann ich es mir nicht erklären, wieso man beim Eintreffen noch nicht mal ein simples "Hallo" über die Lippen bringt. Stattdessen stieg der Fahrer lautlos und lustlos aus und begann die Brille für den Transport des Fahrzeugs vorzubereiten. Intuitiv habe ich mein Motorrad an die Brille gerollt, damit es aufgeladen werden konnte. Anweisungen oder sonstige Kommunikation gab es nicht. ....Stille... Widerwillig kam dann beim Aufladen ein "Bremse festhalten" über die Lippen des Abschleppdienst-Mitarbeiters. Nach dem Festzurren bewegte sich der Fahrer, weiterhin lautlos, auf seinen Fahrersitz. Vergeblich habe ich auf die Einladung/Aufforderung, im Abschleppfahrzeug Platz zu nehmen, gewartet. Um nicht noch möglicherweise am Pannenort vergessen zu werden, begab ich mich auf den Beifahrersitz. Plötzlich wurde die Stille unterbrochen...."Adresse"...Nachdem ich die Adresse meiner Garage genannt habe, die sich im Neusser Industriegebiet, direkt an der Grenze zu Düsseldorf befindet, kam nur ein "Da fahre ich nicht hin". Vom Pannenort wären es nur 16,5Km Entfernung. Auf meine Rückfrage, warum denn nicht, wurde mir sehr unfreundlich klargemacht, dass es nicht mehr zum Gebiet gehört. Alternativ solle ich 100€ zahlen. Dann habe ich den Herren gebeten, es zumindest zu meiner Vertragswerkstatt zu bringen, Standort Düsseldorf-Heerdt, Entfernung ca.15Km, dieses Mal also auf der Düsseldorfer Seite. Auch das sei nicht möglich. Nur zur nächstmöglichen Markenwerkstatt, deren Entfernung 11,5Km betrug. 3,5Km Entfernung Differenz zu meiner Werkstatt, das sind natürlich Welten. Dass ich bei dieser nächstmöglichen Werkstatt kein Kunde bin und ich auch sonst nichts mit denen zu tun habe und es einfach sinnlos wäre, das Motorrad dort abzuladen, war dem Fahrer egal. Es folgten Gespräche mit dem Chef, mit dem ich persönlich, trotz mehrfacher Bitten, nicht sprechen durfte. Parallel versuchte ich den JimDrive-Support zu erreichen. Schließlich gibt es AGBs und dort steht geschrieben, dass Abschleppkosten bis zu 300€ übernommen werden. Weiter steht geschrieben, dass es zwar vorgesehen ist, dass das Fahrzeug in die nächstgelegene Werkstatt abgeschleppt wird, jedoch, die von JimDrive beauftragten Pannenhelfer das Fahrzeug auf Wunsch auch zu einer anderen Werkstatt oder nach Hause bringen werden. Voraussetzung hier, dass die Strecke in Relation zur nächstgelegenen Werkstatt steht und die Kosten nicht die 300€-Grenze überschreiten. In diesem konkreten Fall wären es also 3,5 Mehrkilometer, Mehrkosten 1-2€. Aber nichts da, der unfreundliche Fahrer beginnt bereits mit dem Wiederabladen des Fahrzeugs, die AGBs der beauftragenden Versicherung (JimDrive) interessieren ihn nicht. Mittlerweile ist es auf der entlegenen Landstraße stock duster geworden. Zu meinem Ärger ist auch mein Handyakku am Ende. Der Fahrer will mich also mitten im Nirgendwo, ohne Handy, im Dunkeln stehen lassen... Er habe gleich Feierabend..... Also DAS ist kundenorientierter Service. Respekt an Marquardt GmbH. Mit den letzten Akku-% erreiche ich doch noch den Kundenservice und schildere den Fall. Nach weiterem Hin-und Her bringt mich der Fahrer zumindest zu mir nach Hause, Entfernung 14,8Km, Differenz zu meiner Wunschwerkstatt 0,3Km!!! Und so fährt der Fahrer den 300-Meter kürzeren, dafür aber zeitlich fast doppelt so langen Weg mitten durch Düsseldorf, anstatt mich zur, am Rande von Düsseldorf gelegenen, gewünschten Werkstatt zu fahren. Marquardt GmbH - "Service erleben"
Letzte Aktualisierung: 22.11.2018 Alle Bewertungen auf 11880-werkstatt.com ansehen
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von GoLocal am 10.03.2024 5,0 Sterne
Die MARQUARDT GmbH hat uns mit ihrer herausragenden Serviceleistung begeistert. Aufgrund einer unvor......
Profilbild von GoLocal
von GoLocal am 13.10.2020 5,0 Sterne
Super servic und super günstig, der Mitarbeiter Herr Mertens, sehr kompetent, hat alles super ......
Letzte Aktualisierung: 06.04.2024 Alle Bewertungen auf golocal.de ansehen
Icon: google.de google.de
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Letzte Aktualisierung: 13.02.2024 Alle Bewertungen auf google.de ansehen
TÜV Nord Siegel

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir für Sie in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen.
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Leistungen

• Autovermietung • Autowerkstatt • Notdienst • Abschleppdienst • Pannenhilfe • Dienstleistung • Handelsgesellschaft

Leistungen im Bereich Autovermietung

• Ersatzfahrzeug

Leistungen im Bereich Autowerkstatt

• Abgasuntersuchung • Abschleppdienst • Auto-Klimaanlage desinfizieren • Autolackierung • Bremsencheck • Hauptuntersuchung • Inspektion • Kfz-Gutachter • Motorinstandsetzung • Ölwechsel • Reifendienst • Reifenwechsel • Rußpartikelfilter einbauen • Stoßdämpferservice • Vertragswerkstatt • Wintercheck

Marke

• Ford

Öffnungszeiten

Montag 07:00 bis 18:00 Uhr
Dienstag 07:00 bis 18:00 Uhr
Mittwoch 07:00 bis 18:00 Uhr
Donnerstag 07:00 bis 18:00 Uhr
Freitag 07:00 bis 18:00 Uhr
Samstag 09:00 bis 13:00 Uhr

Kontaktinformationen

02058 74747 0172 7065603 02058 74777

Weitere Links

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