Umzüge Kauz
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Umzüge Kauz
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Umzugsunternehmen
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Lagerhäuser
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Emmendingen
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von unser Umzugs Fachportal am 17.12.2017
Unseriös und unzuverlässig!
Nach dem Umzug war die Waschmaschine kaputt.
Nach langer hin und her wollte Herr Kautz keine Schuld akzeptieren. Er glaubte m...ir zwar, dass die Waschmaschine kaputt war, aber er trage keine Schuld. Vor dem Unzug habe ich auf eine umfangreiche Versicherung bestanden. Dies würde mir von Kautz zugesichert. Nach dem Umzug könnte/wollte Kautz den Schaden durch die Versicherung nicht ausgleichen. Einfach Finger weg von diesem unseriösen Unternehmen!!!
von unser Umzugs Fachportal am 12.09.2016
Umzug Kauz
Finger weg von Umzüge Kauz aus Emmendingen! Firma kam einfach am vereinbaren Umzugstag nicht! Versprochene 500 Euro Entschädigung haben wir nie erha...lten! Hoechst unprofessioneller Service!
Der vereinbarte Termin an einem Freitag um 8 Uhr wurde einen Tag vorher noch einmal schriftlich bestätigt und mein Mann und ich beide jeweils extra einen Tag freigenommen hatten. An diesem Tag wurde meinem Mann dann auf mehrmalige Nachfrage mitgeteilt, dass sich die Mitarbeiter verspäten würden und nicht wie geplant um 9 Uhr ankommen würden. Mein Mann wartete also in der Wohnung und gegen 12 Uhr rief er nochmals nur um mitgeteilt zu bekommen, dass heute kein Umzug mehr stattfinden würde. Zu den Gründen, warum der Termin nicht wahrgenommen werden konnte zählten unter anderem: der Wagen steht im Stau, Chef hat den Termin falsch eingetragen und der Umzugslaster wäre kaputt. Man schien sich jedes Mal eine neue Lüge einfallen zulassen. Das war nicht nur deswegen ein großes Problem, weil wir noch am selben Tag die Wohnungsübergabe am Nachmittag dem Vermieter und Nachmieter vereinbart hatten, sondern auch wegen dem zusätzlichen Tag Miete, dem unangenehmen Gespräch welches wir mit dem Vermieter führen mussten und dem Tag Arbeitsausfall für meinen Mann, mich und unsere Helfer.
Nun gut, dachten wir uns, das ist ärgerlich, aber kann ja mal passieren und nachdem die Zentrale der Firma Kauz zuerst auch sehr entschuldigend reagiert hatte und man uns einen neuen Termin am Samstag Morgen um 7 Uhr angeboten hatte, war das Thema für uns eigentlich erledigt, insbesondere weil uns für die Unannehmlichkeiten eine Entschädigung von 500 Euro (und das können sowohl ich als auch mein Mann bestätigen) angeboten wurde. Was ohne Not versprochen wurde, wird auch gehalten sollte man denken, aber die 500 Euro sind nie bei uns angekommen, trotz mehrfachem Nachfragen und zahlreichen Emails zur Stellungnahme. Am Ende wurde sogar am Telefon einfach aufgelegt oder gar nicht mehr abgenommen, wenn wir anriefen und es wurde auf Emails nicht mehr reagiert.
Dass die Mitarbeiter von Umzüge Kauz irrtümlicherweise noch ein Paket mitnahmen (obwohl es ganz klar gekennzeichnet war, dass es in der alten Wohnung verbeiben sollte und auch von meinem Mann mehrfach gesagt wurde!) , welches wir selbst wieder zurück transportieren mussten (wohlgemerkt mit dem Zug, denn wir haben keine Auto) und dass die Wand im Hausflur beschädigt wurde, die wir auch noch selbst repariert haben, sind noch weitere Ärgernisse die wir mit der Umzugsfirma Kauz aus Emmendingen hatten.
Bleiben Sie von dieser Firma fern!
Letzte Aktualisierung: 17.12.2017
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