Heller Haustechnik GmbH & Co. KG

Gut

Bewertungsdurchschnitt 4,15 27 Bewertungen auf 3 Portalen

Heller Haustechnik GmbH & Co. KG

Industriestr. 23B,
49774 Lähden

• Heizungsinstallation • Sanitärinstallation • Gebäudetechnik

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Heller Haustechnik GmbH & Co. KG
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11880-heizung.com

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von unser Heizungs Fachportal am 16.02.2018

Aufgrund eines Heizungsausfall am gestrigen Abend kontaktierte ich den Notdienst (Hr. Liebig) und habe leider erfahren müssen, dass der Kundendienst in meinen A...ugen miserabel erscheint. Ich habe mich aufgrund der von mir empfundenen Notlage in einer emotional aufgeladenen Stimmung befunden und die Reaktionen des Notdienstes waren, ob mein Drängen auf möglichst schnelle Hilfe ihm (Hr. Liebig) imponieren solle und er bezeichnete mein Verhalten als dumm und dreist. Dieser Umgang mit Kunden erscheint mir in meinen Augen völlig unangebracht. Wie oben beschrieben habe ich mich in einer emotional aufgeladenen Stimmung befunden, wofür ich mich hiermit entschuldige. Meine Reaktion war, dass ich den bestehenden Wartungsvertrag zunächst mündlich am Telefon und später schriftlich in einer Beschwerde-Mail wiederholt habe. Ich habe des weiteren in der E-Mail verfasst, dass ich bei einer Stellungnahme der Firma Heller durchaus zur weiteren Zusammenarbeit bereit wäre. Die heutige E-Mail-Antwort der Firma Heller von Seiten des Geschäftsführers war, dass die Firma Heller sich explizit nicht für das Verhalten entschuldigen möchte, sondern dass ich anstelle dessen über mein Verhalten dem Kundendienst in Person von Hr. Liebig nachdenken solle. Die Kündigung des Wartungsvertrages wurde bestätigt. Ich halte dieses Verhalten Kunden gegenüber für äußerst fragwürdig und bin damit an keiner weiteren Zusammenarbeit mit der Firma Heller interessiert und kann sie aus meiner Sicht auch nicht empfehlen. Herausheben möchte ich den Techniker, der uns eine Woche vorher auch aufgrund einer Störungsmeldung besucht hat (Hr. Ostermann). Dieser ist sehr professionell mit unserer Problematik umgegangen und hat uns sehr gut betreut. Aktuell haben wir uns an einen anderen Kundendienst gewandt, damit die Heizungsanlage gewartet wird. Osnabrück, den 16.02.18 Mike Ridder

Letzte Aktualisierung: 16.02.2018 Alle Bewertungen auf 11880-heizung.com ansehen

11880.com

1 von 5 aus einer Bewertung (1)

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von 11880.com am 06.04.2022

Vorfall vom 19.12.2019 - Herr O. von der Firma Heller hat beim Versuch einen fest installierten 350 l Wasserspeicher zu kippen ( !!!) unser Dach eingedrückt und... stark Beschädigt. Völlig unprofessionelles Verhalten. Es kam nicht mal eine Entschuldigung !!! Absolut inakzeptabel !

Letzte Aktualisierung: 06.04.2022 Alle Bewertungen auf 11880.com ansehen

google.de

4.4 von 5 aus 25 Bewertungen (25)

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Leistungen

• Heizungsinstallation • Sanitärinstallation • Gebäudetechnik • Solaranlage • Haustechnik • Wärmepumpe

Leistungen im Bereich Heizungsinstallation

• Einbau von Duschkabinen • Einbau von Sanitärarmaturen • Fußbodenheizung verlegen • Heizungsinstallation • Heizungsmodernisierung • Heizungswartung • Kaminofen anschließen • Klempnerarbeiten • Sanitär-Kundendienst • Sanitärinstallation • Sanitärzubehör verkaufen • Spenglerarbeiten • Toilette einbauen

Firmeninfo

• Sanitärnotdienst

Heizungstyp

• Biomasseheizung • Blockheizkraftwerk • Gasheizung • Hackschnitzelheizung • Ölheizung • Pelletheizung

Marke

• Bosch • Duravit • Grohe • NIBE • Wolf • vitra

Leistungen im Bereich Sanitärinstallation

• Badezimmerplanung • Badgestaltung • Badinstallation • Barrierefreies Bad installieren • Fliesen verlegen • Rohrbruch reparieren • Rohrreinigung • Schimmelsanierung • Trockenbauarbeiten • Trockenlegung

Marke

• Keuco • Toto • Viega

Leistungen im Bereich Solaranlage

• Solaranlage für Gewerbeobjekte installieren • Solaranlage installieren • Solaranlage verkaufen • Solarheizung installieren

Marke

• Stiebel Eltron

Öffnungszeiten

Montag 07:00 bis 17:00 Uhr

Dienstag 07:00 bis 17:00 Uhr

Mittwoch 07:00 bis 17:00 Uhr

Donnerstag 07:00 bis 17:00 Uhr

Freitag 07:00 bis 13:00 Uhr

Kontaktinformationen

05964 939400 05964 939401

Weitere Links

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