Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
184 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Santander Bank überzeugt vor allem mit freundlichen, kompetenten Mitarbeitenden und einer angenehmen Beratungskultur. Kritik gibt es vereinzelt an der telefonischen Erreichbarkeit sowie an langen Wartezeiten und organisatorischen Abläufen in den Filialen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich persönlich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung & Lösungskompetenz Häufigkeit:Die Beratungen werden häufig als fachkundig und lösungsorientiert beschrieben; Anliegen werden verständlich erklärt und erfolgreich gelöst.
Schnelle Terminvergabe & zügige Bearbeitung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben kurze Wartezeiten bis zum Termin sowie eine zügige Erledigung der Anliegen während des Besuchs hervor.
Angenehme Atmosphäre & persönliche Betreuung Häufigkeit:Die Filialbesuche werden als angenehm, respektvoll und mit persönlichem Gesprächscharakter erlebt, was das Vertrauen stärkt.
Gute Erreichbarkeit & Zusatzangebote Häufigkeit:Kund/-innen schätzen die Möglichkeit, auch außerhalb der Öffnungszeiten Geld abzuheben oder Kontoauszüge zu holen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & organisatorische Defizite vor Ort Häufigkeit:
Vereinzelt werden sehr lange Wartezeiten, selten besetzte Filialen und fehlende Barrierefreiheit kritisiert.
Schwache telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von langen Warteschlangen oder gar aufgelegten Gesprächen, was die Unterstützung am Telefon erschwert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(184 Bewertungen)
(184)
Verteilung
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