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Smyths Toys GmbH

3,8 Sterne
3,8 Sterne Bewertungsdurchschnitt 3,80 176 Bewertungen auf 3 Portalen

Smyths Toys GmbH

Merkurstr. 62, 67663 Kaiserslautern (Innenstadt) Smyths Toys GmbH
Spielware
Highlights 70 TOP Bewertungen
Bei uns Platz 5 Spielwaren in Kaiserslautern
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  • Spielzeug
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Bewertungsübersicht

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Icon: golocal.de golocal.de
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von GoLocal am 22.11.2013 5,0 Sterne
Der Toys R Us in Kaiserslautern ist ein super Geschäft für Spielwaren, vor allem für Kinder. Der Lad......
Profilbild von GoLocal
von GoLocal am 03.07.2013 4,0 Sterne
Ich war schon öfters im Toys "R" Us , da ich kleinere Geschenke für meinen kleinen Cousin gesucht ha......
Profilbild von GoLocal
von GoLocal am 18.10.2012 4,0 Sterne
Der Supermarkt für Spielzeug. Hier findet man wirklich alles, was Kinderherzen höher schlagen lässt......
Letzte Aktualisierung: 26.03.2024
Icon: 11880.com 11880.com
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von 11880.com am 29.10.2018 1,0 Sterne
Mit diesem Post möchte ich der Öffentlichkeit einen Online-Bestellvorgang bei Toys "R" us erläutern und meinem Ärger Luft machen. Ich bin nicht mehr b...ereit dies stillschweigend hinzunehmen und zu akzeptieren. Toys ''R'' Us Deutschland schreibt von Kundenfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit aber zu spüren bekommt man nur das Gegenteil. Dieser Post erscheint öffentlich über mein Profil und nicht als Bewertung bei Toys ''R'' Us damit er Ihrerseits auch nicht gelöscht werden kann. Ich möchte wissen ob es noch mehr Menschen gibt, die auf diese Art Erfahrung mit Toys ''R'' Us Deutschland gemacht haben und bitte Euch um Eure Kommentare und Weiterleitung des Beitrages. Es handelt sich um die Bestellung eines Fahrrades zum Geburtstag meiner Tochter am 26.10.2018. 1. Bestellung am 15.10.2018, Artikel lieferbar, 11 Tage vor Ihrem Geburtstag, Bezahlung mit VisaCard für 151,25 Euro inkl. Gutschein, ausgeschriebener Preis war 179,99 Euro. Die Bestellung wurde storniert. 2. Bestellung am 17.10.2018, Artikel lieferbar, Bezahlung mit Sofortüberweisung für 151,25 Euro inkl. Gutschein. Die Bestellung wurde erneut storniert. Anruf bei Toys "R" us: Keiner konnte mir sagen warum die Bestellungen storniert wurden, das sei wohl ein Fehler im System und ich solle noch einmal eine Bestellung aufgeben. Der Gutschein jedoch ist nun eingelöst und könne mir leider nicht erstattet werden. Einen 10 Euro Gutschein habe ich per Mail zugesendet bekommen. Okay, Fehler können passieren, bestelle ich noch einmal. 3. Bestellung am 18.10.2018, nur noch 6 Tage bis zu Ihrem Geburtstag, Artikel lieferbar, Bezahlung per PayPal für 169,99 Euro. Bestellung ist durchgegangen, Zahlung erfolgt. Differenz jetzt schon 18,74 Euro zur ersten Bestellung. Warten angesagt. 6 Tage nach Bestellung, am 24.10.2018, 2 Tage vor dem Geburtstag, Lieferung eines völlig falschen Fahrrades. Es wurde nicht das bestellte Fahrrad in einer falschen Farbe geliefert, nein, es ist ein ganz anderer Artikel. Große Enttäuschung bei meiner Tochter. Jetzt reicht es . Noch am selben Tag erneuter Anruf bei Toys "R" us. Die Aussage am Telefon war sehr ernüchternd. Es tut Ihnen leid aber da kann man nicht viel machen. Wir sollen den Artikel noch einmal bestellen und eine Express-Lieferung (1-2 Tage, so steht es bei Toys "R" us geschrieben) für 7,95 Euro wurde uns zugesagt. Die Lieferkosten werden im Nachhinein erstattet. Das Fahrrad sollte demnach genau an dem Geburtstag meiner Tochter da sein. 4. Bestellung am 24.10.2018, 2 Tage vorm Geburtstag, Artikel lieferbar, erneute Bezahlung per PayPal, jetzt für 187,94 Euro, Differenz nun 36,69 Euro. Bezahlt haben wir also bisher 339,19 Euro aber keine korrekte Lieferung, also keine Ware. Wieder warten angesagt. Dann kam per Mail die Bestellbestätigung, Lieferung per Express und einen Tag später die Lieferbestätigung in der auf einmal Standard-Lieferung steht. Nicht nur, dass die Lieferart geändert wurde obwohl wir Express-Versand bezahlt haben, nein, auch ist die Lieferung für Samstag den 27.10.2018 angedacht, also einen Tag nach dem Geburtstag meiner Tochter obwohl uns der 26.10.2018 zugesagt wurde. Unglaublich. Nun aber die absolute Frechheit - heut ist Sonntag der 28.10.2018 und wir haben noch immer kein Fahrrad. Ich bin empört, enttäuscht und stinksauer. Von einem Unternehmen in der Größenordnung hätte ich dies nicht erwartet. Ich habe noch einmal Toys "R" us per Mail kontaktiert. Die Antwort bezüglich des Versandes war "...Express-Versand bedeutet nur, dass der Artikel noch am selben Tag der Bestellung unser Lager verlässt....". Meiner Meinung nach ist das fast schon Betrug denn ab 50 Euro ist der Versand kostenlos und bei Standard-Lieferung die Lieferzeit 3-5 Tage. Wir haben Express bezahlt und die Lieferung nach 3 Werktagen noch immer nicht erhalten. ....
Letzte Aktualisierung: 29.10.2018 Alle Bewertungen auf 11880.com ansehen
Icon: google.de google.de
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Letzte Aktualisierung: 26.03.2024 Alle Bewertungen auf google.de ansehen
TÜV Nord Siegel

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir für Sie in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen.
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Leistungen

Spielware

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Montag 09:30 bis 20:00 Uhr
Dienstag 09:30 bis 20:00 Uhr
Mittwoch 09:30 bis 20:00 Uhr
Donnerstag 09:30 bis 20:00 Uhr
Freitag 09:30 bis 20:00 Uhr
Samstag 09:30 bis 20:00 Uhr

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