Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
24 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil des Personals freundlich und kompetent agiert, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, lange Wartezeiten und teils mangelhafte Werkstatt- sowie Verkaufsabwicklung. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich, was sich im unterdurchschnittlichen Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die herzliche und hilfsbereite Art von Empfangsmitarbeitenden und Verkäufer/-innen.
Kompetente Werkstatt- und Verkaufsabwicklung Häufigkeit:Wenn der Service oder Verkauf einmal funktionierte, wurden Probleme zügig gelöst und Fahrzeuge sauber bzw. fahrbereit übergeben.
Gute Beratung und Betreuung durch einzelne Mitarbeitende Häufigkeit:Besonders Verkaufsberater/-innen wie Mark-Marlon Rutowski werden für ausführliche, geduldige und lösungsorientierte Beratung hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von nicht beantworteten Anrufen, fehlenden Rückrufen und unzureichender Termin- bzw. Auftragsinformation.
Lange Wartezeiten & Terminverzögerungen Häufigkeit:Werkstatt- und Ersatzteil-Termine werden teils erst Wochen oder Monate später angeboten; kurzfristige Hilfe ist selten möglich.
Unprofessionelles Verhalten & fehlende Kulanz Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich abgewiesen, schlecht behandelt oder gar betrogen; Entschuldigungen und kulante Lösungen bleiben aus.
Mangelnde Werkstattqualität & Fehlerhafte Ausführung Häufigkeit:Reparaturen dauern länger, werden unvollständig ausgeführt oder führen zu neuen Mängeln; Sicherheits- und Qualitätsstandards werden teils verletzt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880-werkstatt.com
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
golocal.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
mobile.de
4,90
(20 Bewertungen)
(20)
Verteilung
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