VOLKSWAGEN Automobile Frankfurt GmbH
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VOLKSWAGEN Automobile Frankfurt GmbH
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von unser Werkstatt Fachportal am 18.04.2019
Bin erneut enttäuscht, Fahrzeug am Fahrzeugempfang abgeben und erläutert was mit dem Fahrzeug nicht in Ordnung ist. Gut das das Fahrzeug Garantie hat. Naja nach... einer Woche werde ich angerufen, es wird mit mir geklärt was über Garantie ggf. abgewickelt werden kann und was nicht. Ok kein Problem. Sollen Sie machen! Interessant eine Woche später ruft mich einen anderer Serviceberater an und klärt mit mir das was es vor einer Woche schon geklärt war. :/ na gut kann passieren. Die 3 Woche vergeht und es wurde am Fahrzeug nichts gemacht, weil weil weil. Das schönste war am Ende. Das Auto hat Garantie ? 3 Woche in der Werkstatt viel ärger für nicht ! PS: Als ich mit dem Auto zurück gefahren bin waren die Fehler klar wie soll es sein nicht behoben. Das Fahrzeug war außen Schmutzig und der Fahrersitz war mit Kugelschreiber beschmiert (30cm linien). Juhu. Das freut mich sehr. Als ich den Serviceberater darauf erneut angesprochen habe. Meine er, er wird sich melden. Ist bis heute nicht passiert. Gesagt es wird sich jemand melden !
Service 1 Stern. Weil es angeblich eine Werkstatt ist und man das Gefühl bekommt in einer zu sitzen.
Freundlichkeit 1 Stern.
Kompetenz vom Empfang 1 Stern.
Serviceberater Leistung 1 Stern.
Wenn ich darüber nachdenke, sollte Sie hier im Portal 0 Sterne eingefügt werden. Das trift hier in fast allen Kategorien zu.
von unser Werkstatt Fachportal am 21.09.2012
Ein vorbildliches Autohaus...Sehr kompetente und flexible Mitarbeiter. Im Neuwagenbereich gibt es immer wieder tolle Angebote. Die unkomplizierten und raschen A...bläufe machen mich zu einem treuen Kunden seit mehreren Jahren!!!
TOP-Empfehlung!!!!
von unser Werkstatt Fachportal am 28.08.2012
Sehr schlechte Erfahrungen gesammelt mit der Gebrauchtwagenabteilung sowie der Neuwagenabteilung.
Nachdem ich ich einen schönen gebrauchten Golf gefunden hatte... habe ich mir diesen vor Ort angesehen und eine Probefahrt gemacht. Als ich fertig mit der Probefahrt war wollte ich ihn kaufen mir wurde aber gesagt, dass der Golf verkauft wurde!! Er wurde also einfach verkauft während ein potenzieller Kunde diesen gefahren hat.
Der Golf war bereits 2 Jahre alt und hatte deshalb keine Werksgarantie, jedoch noch wenige tausend Kilometer weshalb dies noch in Ordnung war.
Daraufhin wurde versucht mir zum selben Preis ( 15.000 €) einen identischen Golf anzubieten. Der Nachteil aber: 6 Monate alt jedoch in dieser Zeit ausgiebig als MIETWAGEN genutzt. Er hatte in dieser Zeit bereits 30.000 Km! 30.000 Km in 6 Monaten, starke Leistung!
Ich habe dankend abgelehnt und bin rüber zur Neuwagenabteilun gegangen aber hier auch ein grauen erlebt...
Die Wahl fiel auf einen Golf VI mit Tageszulassung. Nach Verhandlungen mit dem Verkäufer stand fest: Zulassung wird übernommen ( er hat sich gesträubt obwohl dies eine selbstverständlichkeit bei jedem autokauf ist und immer von den Autzhäusern übernommen wird ) und ein Satz neuer Winterreifen.
Nachdem der Kauftvertrag unterschrieben wurde war ich noch paar mal da um zu bezahlen und wegen diversen Formalitäten. Den Wagen durfte ich NICHT von ihnen sehen obwohl dieser bereits fertig da stand. Begründung: die Schlüssel sind nicht da... blöd nur das die Schlüssel auf dem Tisch lagen mit den anderen Dokumenten. Wie man da noch lügen kann versteh ich nicht.
Es stellte sich jedoch heraus dass die neuen Winterreifen gebraucht waren und bereits 3mm weniger hatten nachdem sie 2 Monate auf einem Vorführwagen waren. Gute Arbeit!
Eine Beschwerde brachte nichts zufriedenstellendes außer einen Inspektionsgutschein in Höhe von 100 Euro auf den ich schon seit 3 Wochen warte. Der kommt wohl nicht mehr, wie erwartet.
Dieser Händler und dessen Verkäufer haben meines Erachtens nach kein Interesse an Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
Letzte Aktualisierung: 18.04.2019
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von 11880.com am 05.05.2021
Habe "große Inspektion" bei meinem ATECA durchführen lassen. Von der Terminvereinbarung bis zur Rückgabe, alles wie es sein soll. Preise marktüblich (soweit ich... das beurteilen kann).
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von Cylex am 16.03.2019
Update.... 16.03.2019 Dieses Auto wurde einfach verkauft, obwohl eine Kommunikation zwischen beiden......
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