Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
16345 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist äußerst unzufrieden: Service und Kommunikation gelten als katastrophal, Leistungen werden häufig verweigert oder stark verzögert. Positiv hervorgehoben werden lediglich vereinzelt hilfsbereite Mitarbeitende.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelne positive Erfahrungen Häufigkeit:
V vereinzelt berichten Kund/-innen von hilfsbereiten Mitarbeitenden oder einer informativen Dokumentation.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Versicherte klagen über wochenlange Wartezeiten, fehlende Rückmeldungen und unfreundliche Telefonate.
Lange Bearbeitungszeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Schaden- und Leistungsfälle ziehen sich häufig über Monate, bis Rechnungen oder Freigaben erfolgen.
Leistungsablehnungen & Kürzungen Häufigkeit:Oft werden Zahlungen oder vereinbarte Leistungen mit fadenscheinigen Gründen verweigert oder stark gekürzt.
Unprofessionelles & unseriöses Verhalten Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich betrogen, schlecht behandelt oder wie „Betrüger“ behandelt; teils juristische Schritte nötig.
Kündigungen & Vertragsverlängerungen Häufigkeit:Verträge werden teils ohne Vorwarnung gekündigt oder automatisch verlängert, trotz fristgerechter Kündigung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
provenexpert.com
4,89
(16062 Bewertungen)
(16062)
Verteilung
google.de
3,10
(279 Bewertungen)
(279)
Verteilung
KennstDuEinen.de
2,00
(4 Bewertungen)
(4)
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